شروط وأحكام استخدام موقع غرامي – للتعارف والزواج
المادة 1: الأهلية والهدف من الخدمة
يُمنع استخدام الموقع لمن هم دون 18 سنة بشكل نهائي، ويقر المستخدم بصحة عمره وكافة بياناته.
يهدف الموقع إلى التعارف، الدردشة، والارتباط الجاد بما يشمل الزواج بجميع أنواعه ضمن بيئة محترمة وآمنة.
يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض تجارية أو إعلانية أو غير مرتبطة بهدفه الأساسي.
التسجيل في الموقع يعني موافقة كاملة ونهائية على جميع الشروط الحالية وأي تحديثات مستقبلية.
المادة 2: السلوك والمحتوى المسموح
تختلف مستويات الراحة من شخص لآخر، لذا لا نسمح بنشر صور عارية أو محتوى جنسي أو التعبير عن رغبات جنسية أو البحث عن علاقات جنسية في ملفك الشخصي العام أو في أي مكان داخل المنصة.
شارك بحذر وتأنٍّ: لا تنشر معلوماتك الشخصية أو طرق التواصل معك علنًا، ولا تعرض أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي.
مشاركة أرقام حسابك البنكي أو كلمة مرور بريدك الإلكتروني فكرة سيئة دائمًا.
لا تطلب من الآخرين إرسال بياناتهم الشخصية إليك أيضًا.
كن حذرًا، فإذا طلب منك أحدهم إرسال أموال أو حاول إقناعك بالاستثمار، فمن المحتمل أن يكون ذلك احتيالًا.
تجنب المحتوى العنيف: نحن نشجع الإيجابية ولن نتسامح مع أي نوع من المحتوى العنيف الذي يتضمن مشاهد دموية أو موت أو صور أو أوصاف لأعمال عنف ضد البشر أو الحيوانات، أو استخدام الأسلحة، أو أي شيء يدعو إلى إيذاء النفس أو يمجده.
الموقع ليس مكانًا للكراهية: لن ندعم أبدًا العنصرية أو التعصب أو الكراهية أو العنف بناءً على هوية الشخص أو مظهره، بما يشمل العرق أو الأصل العرقي أو الجنسية أو الوضع الاجتماعي أو الديني أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو الحالة الصحية.
إذا رأيت شخصًا لا يتوافق مع تفضيلاتك الشخصية، فببساطة لا تتفاعل معه أو قم بإلغاء التطابق والانتقال إلى غيره. لا تُبلغ عنه إلا إذا كنت تعتقد أنه انتهك سياساتنا.
كوّن علاقات شخصية، لا علاقات عمل: لا تُعلن، ولا تُروّج، ولا تُشارك حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي لكسب متابعين، أو لبيع منتجات، أو لجمع التبرعات، أو للترويج لأي حملات.
الموقع ليس المكان المناسب لأي نوع من أنواع الخدمات المدفوعة أو العلاقات ذات الطابع التجاري.
يُمنع أيضًا التحايل باستخدام رموز أو طرق ملتوية لتجاوز هذه القوانين.
المادة 3: البيانات الشخصية والخصوصية
يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة وتعكس هوية المستخدم الحقيقية.
يُمنع انتحال الشخصية أو استخدام صور أو معلومات غير حقيقية.
شارك بحذر: لا تنشر معلوماتك الشخصية علنًا مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي.
يُمنع طلب أو مشاركة بيانات حساسة مثل الحسابات البنكية أو كلمات المرور.
يخضع استخدام البيانات إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
يوافق المستخدم على تخزين بياناته ضمن أنظمة احتياطية لأغراض الأمان والحماية.
يتم حذف الصور الشخصية تلقائيًا بعد 3 أشهر من عدم استخدام الحساب، أو فور حذفها من قبل المستخدم.
كيف نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك: نقوم بتتبع نشاطك وتصرفاتك داخل الموقع مثل الملفات التي تزورها والتفاعلات التي تجريها والاهتمامات التي تُبديها، وذلك لتحليل سلوكك واهتماماتك وتقديم اقتراحات وملفات شخصية تناسبك بشكل أفضل.
يتم تسجيل البيانات الضرورية فقط وفق ما تحدده سياسة الخصوصية، ولن يتم مشاركتها مع أطراف خارجية دون إذنك.
المادة 4: الصور والملف الشخصي
يجب أن تكون الصور شخصية، واضحة، وحديثة.
يُمنع استخدام صور أطفال أو صور غير لائقة أو مضللة.
يُمنع وضع وسائل تواصل خارجية في الاسم أو الوصف العام.
يحق للإدارة حذف أو تعديل أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
المادة 5: العضوية واستخدام الحساب
لكل شخص حساب واحد فقط: لا يمكن امتلاك أو استخدام أكثر من حساب في الوقت نفسه.
لأسباب لوجستية وأخرى تتعلق بالخصوصية، لا يمكننا دعم وصول عدة أشخاص إلى نفس الحساب، لذا يجب أن يكون لكل فرد حسابه الخاص.
المستخدم مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
يحق للموقع تعليق أو تقييد أو حذف الحساب في أي وقت دون إشعار عند المخالفة.
قد يتم تقييد ميزات مثل الرسائل أو الظهور كإجراء مؤقت أو دائم.
المادة 6: التواصل والمراسلة
يتم التواصل داخل الموقع فقط.
يُمنع الإزعاج أو الإلحاح أو إرسال رسائل متكررة غير مرغوبة أو أي شكل من أشكال التحرش.
يُمنع طلب الأموال أو إرسال روابط مشبوهة أو أي نشاط احتيالي.
يُمنع مشاركة وسائل تواصل خارجية إلا ضمن الميزات المسموح بها.
يحق للإدارة مراقبة المراسلات لضمان الالتزام بهذه الشروط.
المادة 7: منع الاحتيال والاستغلال
يُمنع طلب الأموال أو الهدايا أو أي شكل من أشكال الاستغلال المالي أو العاطفي.
إذا طلب منك أحد إرسال أموال أو حاول إقناعك بالاستثمار، فمن المحتمل أن يكون ذلك احتيالًا، أبلغ عنه فورًا.
أي نشاط مشبوه يؤدي إلى الحظر الفوري.
المادة 8: الاستخدام غير المسموح
يُمنع الإعلان أو الترويج أو جمع المتابعين أو بيع المنتجات أو جمع التبرعات بأي شكل.
يُمنع استخدام الموقع لأي خدمات مدفوعة أو علاقات ذات طابع تجاري أو مالي.
يُمنع استخدام الموقع لأغراض تسويقية بأي وسيلة كانت.
المادة 9: التفاعل خارج الموقع
أي تواصل أو لقاء خارج الموقع يتم على مسؤولية المستخدم بالكامل.
الموقع غير مسؤول عن أي نتائج أو أضرار ناتجة عن تواصل خارج المنصة.
المادة 10: الإبلاغ والمخالفات
بصفتك عضوًا في مجتمع غرامي، نشجعك على التعبير عن رأيك بصراحة والإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك مخالف.
يتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة.
من خلال الإبلاغ، تساعدنا في وقف السلوكيات الضارة وحماية المجتمع بأكمله.
تشمل الإجراءات التي قد تُتخذ: تحذير، تقييد مؤقت، أو حظر دائم حسب طبيعة المخالفة وتكرارها.
المادة 11: التأثير وتطبيق القوانين
نأخذ هذه الشروط بجدية تامة لضمان بيئة آمنة ومحترمة للجميع.
يوجد نظام إنذار تدريجي، ولكن في حال تكرار المخالفة أو كانت جسيمة، سيتم اتخاذ إجراءات صارمة فورية.
قد يتم الحظر الفوري دون إنذار مسبق في الحالات الخطيرة.
المادة 12: الخوارزميات والاقتراحات
يستخدم الموقع خوارزميات ذكية تعتمد على سلوكك وتفاعلاتك داخل المنصة لتقديم اقتراحات مناسبة لك.
يحتفظ الموقع بحق تعديل طريقة عرض الحسابات وترتيبها وفق ما يراه مناسبًا لتحسين تجربة المستخدمين.
لا يضمن الموقع أي نتائج أو فرص تواصل أو مستوى ظهور معين.
المادة 13: المسؤولية وإخلاء المسؤولية
الموقع لا يضمن صحة نوايا المستخدمين أو دقة معلوماتهم.
الموقع لا يضمن حدوث زواج أو ارتباط نتيجة استخدام الخدمة.
المستخدم يتحمل كامل المسؤولية عن تفاعلاته داخل وخارج الموقع.
لا يتحمل الموقع أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
المادة 14: شروط الإستخدام لمشتركي العضوية الألماسية
عند شرائك الإشتراك لترقية عضويتك في موقع زواج ملتقى القلوب او التطبيقات الخاصة بملتقى القلوب ، انت توافق على الشروط المذكورة تاليا :
- لايمكن استعاد المال نهائيا بعد الإشتراك حتى لو لم يمضي على الإشتراك 1 دقيقة ، اي فور دفع الرسوم ، لايحق لك طلب استعادة المال ، او طلب استرجاعه ، لأن الكثير من خدمات موقع ملتقى القلوب تستطيع الحصول عليها فورا بعد الإشتراك ، مثلا ارقام الهواتف للمشتركات ، او ترسل رقمك او ماشابه لذلك لايمكن نهائيا بعد الإشتراك اعادة المبلغ
- يمنع الشتم والكلام السيئ ، الإهانات ، لأي من المشتركين الأخرين ، وفور ورود شكاوي على المشترك الألماسي اي على حسابك بعد الترقية، وبعد التأكد من صحة الشكوى سيتم ايقاف الدردشة عنه لمدة 7 ايام - الدردشة مع المتواجدين الأن - وذلك كتنبيه اولي لمخالفة شروط وقواعد الإستخدام العامة
- اي مشترك الماسي تم تنبيه سابقا وحجبت عنه الدردشة اول مرة 7 ايام واستمر بعدها بتكرار المخالفات او القيام بمخالفات جديدة ، سيتم ايقاف الدردشة عنه بشكل نهائي ولايمكن اعادتها
- اي مشترك الماسي الدردشة موقوفة عنه بشكل نهائي واستمر بالمخالفات او قام بمخالفات جديدة ، سيتم ايقاف اشتراكه بشكل نهائي ، بعد ان تم تنبيهه مرتين ( الأولى عبر حجب الدردشة 7 ايام ، والثانية عبر حجب الدردشة بشكل دائم ) وسيخسر المال المدفوع لإشتراك العضوية الألماسية
- يمنع استخدام الموقع بهدف جمع بيانات المشتركين - وليس بغاية الزواج مثل من يحاول ذلك من " مكاتب الزواج - الخطابات وغيره .." وسيتم فورا ايقاف الإشتراك وخسارة سعر الإشتراك بشكل فوري بلا اي انذار واي تكرار او محاولة لتسجيل حساب اخر سيتم اغلاقه فور الدفع للترقية للألماسية ، ويمنع عليك استخدام اي من خدماتنا لاحقا
- اي محاولة لإستخدام خدمات الموقع والتطبيقات بهدف الإتجار بالجنس ، او الدعوة إليه ، او التسويق له ، او طلبه بشكل علني او تلميح ، يؤدي لأيقاف فورا لحسابك الألماسي وخسارة الإشتراك بلا اي انذار مسبق ، واي حساب اخر لك يتم ايقافه فور اكتشافه ، ويمنع عليك استخدام اي من خدماتنا لاحقا
- اي مشترك الماسي يطالب بإسترجاع المال او يرفع قضية لدى مراكز ووسائل الدفع المختلفة ، سيتم ايقاف اشتراك الألماسية عنه ريثما يتم البت بنتائج القضية ، وهذه المدة من التوقف ستحذف من اشتراكه عندما نربح القضية في ملتقى القلوب لصالحنا ، اي مثلا لو كان مشترك الماسية وتبقى له 60 يوم اشتراك الماسي ورفع القضية لدى المؤسسات المالية المختصة ، سيتم ايقاف اشتراك الألماسية ، وريثما يتم القرار النهائي من المؤسسات المالية المختصة ، مثلا بعد 25 يوم ، ونحن ربحنا القضية في ملتقى القلوب ، حينها سيتم اعادة الألماسية له لمدة35 يوم اي بعد ان حذفنا منها اي مدة توقف بسبب القضية
- اي مشترك الماسي يربح القضية المرفوعة من المؤسسات المالية ، ضد ملتقى القلوب ، سيتم فورا ايقاف عضويته بشكل نهائي وحجبه عن استخدام خدماتنا
- اي مشترك الماسي لديه مشكلة في الدفع او أخطاء حصلت معه ، يجب عليه مراسلتنا قبل التواصل مع المؤسسات المالية المختص ، لنستطيع مساعدته بشكل اسرع واسهل
- الدفعة المالية المكررة - في حال حدث خطأ أو مشكلة اثناء الدفع وتكررت عملية الدفع مرتين او اكثر ، يحق لك مراسلتنا لطلب استعادة الدفعات المالية المتبقية او تطلب تقديم عرض خاص لك لتعويض باقي المبلغ ، وحينها سيتم اضافة ايام لإشتراك الألماسية الذي اشتريته او سيتم اعادة المبلغ لكم ، حسب طلبكم وحسب قدرتنا في زواج ملتقى القلوب على اعادة المبلغ ، فليس كل المؤسسات المالية تسمح للتجار بإعادة المبلغ ، ففي حال اشتريت الإشتراك عن طريق متجر Apple ، لانستطيع اعادة المبلغ المكرر لكم ، بصفتنا التجارية ، بل عليك طلب الدعم من شركة Apple من موقعها الرسمي او من جوالك مباشرة من حسابك لديهم لإستعادة المبلغ المكرر
في حال فشلت كل المحاولات لك كامل الحق بطلب الحصول على ايام اضافية لإشتراك الألماسية الخاص بك ، وهذا سيتم فقط بعد التأكد من تكرار الدفعة وانها وصلتنا ولايمكن اعادتها لك أو انت طلبت عدم اعادة الدفعة المكررة
- لايمكن المطالبة بإسترجاع اي جزء من المبلغ المدفوع للترقية والمدة الزمنية للترقية لاتقسم ولاتجزء بعد شراءها
- اي دفع مال لأي مبلغ مالي ، ناقص عن سعر العضوية الألماسية او العروض الخاصة ، لن تحصل على الترقية وسيتم ايقافها ريثما تقوم بإكمال المبلغ الناقص ليصبح المبلغ الواصل صحيح وكامل يناسب العرض الذي تريد شراءه ولايحق لك طلب استعادة الجزء المدفوع بعد تستديده
- لايمكن نقل الإشتراك الألماسي بين اي عضويات ، ففي حال لديك عضوية اخرى وتريد ان تكون تلك الألماسية ، ذلك غير متاح نهائيا ، والألماسية من وقت الشراء للإنتهاء مرتبطة باول عضوية اشتريت فيها الإشتراك
-الدعم الفني لمشتركي الألماسية يخضع لقوانين الدعم النفي لكل المشتركين ، والمدة الزمنية للرد من موظفين الدعم الفني تصل إلى 3 ايام كحد اقصى والألولية لمن قام بالمراسلة اولا وفي حالات الإستثنائية ممكن ان يكون التأخير اطول
- اي ايقاف للموقع او التطبيقات لمدة تتجاوز 24 ساعة ، بهدف الصيانة او حل المشكلة يحق لكم طلب التعوض عن المدة الناقصة من اشتراكك الألماسي نتيجة التوقف وستحصل عليها مجانا في حال تأخرنا بإضافة المدة التي توازي فترة الإنقطاع
المادة 15: التعديلات وإنهاء الخدمة
يحق للموقع تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
استمرار استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعدّ موافقة تلقائية على الشروط الجديدة.
يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت يشاء.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو أمنية وفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية.
المادة 16: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تدير الخدمة.
أي نزاع يخضع للجهات القضائية المختصة وفق تلك القوانين.